CRM của HMD làm được gì

Không phải danh sách tính năng để tick. Đây là những việc đội sales phải làm mỗi ngày — được phần mềm gánh bớt.

📥

Hộp thư hợp nhất đa kênh

Email, WhatsApp, Zalo, điện thoại — mọi trao đổi với một khách nằm trên một dòng thời gian duy nhất. Hết cảnh lục 4 ứng dụng để nhớ đã hứa gì.

🤖

AI soạn tin chăm khách

AI đọc lịch sử trao đổi rồi soạn sẵn tin nhắn theo đúng giọng công ty và phương pháp bán hàng đã huấn luyện — người thật duyệt rồi mới gửi.

🔎

Tự tìm và làm giàu dữ liệu khách

Hệ thống tự quét nguồn mở tìm khách tiềm năng đúng chân dung, tự bổ sung email, số điện thoại, kênh liên hệ đã kiểm chứng — kèm nguồn gốc từng con số.

📅

Nhịp chăm khách tự động

Khách nào tới hạn hỏi thăm, đơn nào im lặng quá lâu — hệ thống tự nhắc đúng người đúng ngày, không phụ thuộc trí nhớ của sales.

🧠

Bộ nhớ theo từng khách

AI tóm tắt định kỳ mọi diễn biến của từng khách: đã chốt gì, còn treo gì, cần làm gì tiếp — người mới nhận bàn giao đọc 1 phút là nắm.

📊

Số liệu cho người chủ

Pipeline, tỉ lệ chốt, hiệu suất từng sales — nhìn một màn hình là biết doanh nghiệp đang bán hàng ra sao, không cần chờ báo cáo cuối tháng.

Bằng chứng

Hai CRM đang vận hành thật

Tên khách hàng được giữ kín theo thoả thuận — nhưng hệ thống thì đang chạy mỗi ngày.

Case 1 · Công ty tư vấn nông nghiệp — B2B phân bón

Từ sổ tay cá nhân sang hệ thống chăm khách cả đội cùng nhìn

Đội ngũ tư vấn cho đại lý và nhà vườn theo mùa vụ — mỗi kỹ sư nhớ khách theo cách riêng, người nghỉ là mất khách. HMD dựng CRM theo đúng nhịp mùa vụ nông nghiệp:

Hồ sơ từng đại lý, nhà vườn kèm lịch sử tư vấn và mua hàng
Nhịp chăm sóc theo mùa vụ — hệ thống tự nhắc kỹ sư tới hạn thăm vườn, hỏi kết quả
AI soạn tin nhắn chăm khách bằng giọng gần gũi đúng văn hoá nhà nông, người thật duyệt trước khi gửi
Người chủ nhìn được toàn bộ pipeline thay vì hỏi từng kỹ sư

Doanh nghiệp này hiện kinh doanh không thiếu khách hàng — CRM là một phần trong hệ thống quản trị HMD đồng hành xây dựng từ ngày đầu.

Case 2 · Doanh nghiệp xuất khẩu thủ công mỹ nghệ — B2B quốc tế

Tìm khách toàn cầu và chăm khách đa kênh bằng một hệ thống

Bán hàng cho nhà nhập khẩu ở Mỹ, Anh, EU — mỗi khách một múi giờ, một kênh liên lạc, một văn hoá thương lượng. HMD dựng CRM xuất khẩu:

Tự quét và lọc doanh nghiệp nhập khẩu đúng ngành hàng trên toàn cầu, làm giàu dữ liệu liên hệ đã kiểm chứng
Hộp thư hợp nhất email + WhatsApp + điện thoại — mọi trao đổi một khách về một chỗ
AI soạn email và tin nhắn tiếng Anh theo đúng persona thương hiệu, thích ứng văn phong từng thị trường
Quản lý báo giá RFQ và bộ nhớ AI theo từng buyer — tới phiên trao đổi nào cũng nắm được lịch sử

Hệ thống đang phục vụ chiến dịch tìm khách tại hơn 10 thị trường, xử lý hàng trăm hồ sơ doanh nghiệp mỗi tuần.

Quy trình làm việc

Nghe quy trình thật

Ngồi cùng đội sales của bạn 1–2 buổi, ghi lại cách bán hàng đang diễn ra thật — kể cả phần lộn xộn.

Bản chạy đầu tiên

Vài tuần, không phải vài quý. Đội của bạn dùng thật, chê thật, HMD sửa theo phản hồi.

Thêm AI đúng chỗ đau

Soạn tin, nhắc việc, tìm khách — AI gắn vào đúng việc tốn thời gian nhất, không gắn cho có.

Bàn giao khi tự chạy

Đào tạo, đo số liệu, tinh chỉnh. HMD rút khi hệ thống chạy không cần đứng cạnh.

CRM viết riêng cho quy trình của bạn — có AI biết việc, không phải phần mềm đóng hộp.