Xoá tài khoản Nhớ Giùm
Ứng dụng: Nhớ Giùm (com.hanz.nhogium) — Nhà phát triển: Hanz
Bạn có quyền xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu hỏi–đáp đã lưu trên máy chủ, bất cứ lúc nào, không cần lý do. Bạn không cần cài lại ứng dụng để làm việc này.
Cách yêu cầu xoá
Gửi email từ chính địa chỉ Gmail bạn đã dùng để đăng nhập tới hi@hmd.vn, tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản Nhớ Giùm”.
Chúng tôi phải nhận email từ đúng địa chỉ đã đăng ký để chắc chắn người yêu cầu là chủ tài khoản — nếu không, bất kỳ ai cũng có thể xoá tài khoản của người khác. Nếu bạn không còn dùng được email đó, hãy viết thư mô tả tình huống, chúng tôi sẽ tìm cách xác minh khác.
Chúng tôi xoá những gì
- Địa chỉ email và tên lấy từ tài khoản Google của bạn
- Toàn bộ câu hỏi, phần nhật ký được gửi kèm khi hỏi, câu trả lời của trợ lý AI và đánh giá sao của bạn
- Số liệu sử dụng gắn với tài khoản (số câu hỏi mỗi ngày, hạn mức, gói)
Việc xoá được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu. Xoá xong chúng tôi trả lời lại email để bạn biết.
Chúng tôi giữ lại gì
- Mã định danh thiết bị đã băm một chiều. Mã này không chứa thông tin cá nhân và không truy ngược ra bạn được. Chúng tôi giữ lại để một thiết bị không thể dùng đi dùng lại gói dùng thử miễn phí bằng cách xoá tài khoản rồi tạo tài khoản mới. Nếu bạn muốn xoá cả mã này, hãy nói rõ trong email — chúng tôi sẽ xoá, nhưng thiết bị đó sẽ không được cấp lại gói dùng thử.
- Hoá đơn và giao dịch mua gói Pro, nếu có — chúng tôi phải giữ theo quy định kế toán và thuế. Phần này do Google Play quản lý, không nằm trong dữ liệu hỏi–đáp.
Dữ liệu trên điện thoại của bạn
Nhật ký, lời nhắc và bản ghi âm nằm trong bộ nhớ riêng của ứng dụng trên máy bạn — chúng tôi không chạm tới được. Gỡ ứng dụng là xoá sạch toàn bộ phần này. Nếu bạn chỉ muốn xoá dữ liệu trên máy mà giữ tài khoản, hãy vào Cài đặt của Android → Ứng dụng → Nhớ Giùm → Bộ nhớ → Xoá dữ liệu.
Liên hệ
Hanz — hi@hmd.vn. Có thắc mắc gì về quyền riêng tư, xem chính sách quyền riêng tư.